الامارات للمزادات - الاسئلة المتكررة

	1. اين يقع فرع الإمارات للمزادات في مدينة ابوظبي و ما هي مواقيت العمل ؟
	2. ما هي متطلبات الاشتراك في المزاد الألكتروني؟ ولماذا يتوجب علي التسجيل في الموقع؟
	3. كيف تتم عملية التسجيل؟
	4. هل نسيت كلمة المرور أو أسم المستخدم الخاصة بك؟
	5. هل يتوجب علي تسجيل الدخول في كل مرة أزور فيها الموقع؟
	6. كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
	7. هل بامكاني فتح أكثر من حساب؟
	8. كيف يمكنني تغيير المعلومات الخاصة بحسابي؟
	9. هل هناك شروط تتعلق بالعمر؟
	10. كيف يمكنني المزايدة على أحدى اللوحات المطروحة في المزادٍ الكتروني؟
	11. ما هي الأسباب التي تستدعي تمديد المزاد؟
	12. ما هي الجنسيات التي يمكنها المشاركة في المزاد؟
	13. كيف يمكنني استرداد مبلغ التأمين المدفوع ببطاقة الأئتمان؟
	14. هل هناك سقف لعدد اللوحات التي يمكنني شراؤها؟
	15. كيف يمكنني إتمام عملية الدفع فى حال فزت بشراء أحد اللوحات؟
	16. ما هي الاجراءات المتبعة حال قمت بشراء لوحة ولم أتمكن من سداد مبلغ مزايدتي عليها؟
	17. ما هي الفترة التي يتوجب علي سداد قيمة اللوحة (أو اللوحات) خلالها؟
	18. ما هو الحد الأدنى للمزايدة؟
	19. لقد قمت بالمزايدة خطأً، هل يمكنني التراجع عن مزايدتي؟
	20. كيف يمكنني معرفة وقت نهاية المزاد؟
	21. أرغب في شراء لوحة غير مطروحة للبيع؟
	22. هل يتلقى المشترك تنبيهاً إذا ما قام أحدهم بتقديم قيمة أفضل مقابل شراء اللوحة التي يزايد عليها؟
	23. كيف يمكنني إيقاف الرسائل النصية القصيرة التي تصلني من "الإمارات للمزادات"؟
	24. ماذا أفعل إذا لم أجد إجابة على أسئلتي في هذه الصفحة؟
	25. أين يمكنني إرسال اقتراحاتي؟
	26. ما هي العملات المقبولة في المزايدة والدفع المزادات؟
	27. ما هى خدمة رقمك المفضل؟
	28. كم يبلغ رسم الاشتراك في المزاد الألكتروني؟
	29. كم تبلغ قيمة التأمين الذي يتوجب علي دفعه للبدء في المزايدة بالمزاد الألكتروني؟
	30. كيف يمكنني الحصول على فاتورة الشراء؟
	31. لم تصلني رسالة تفعيل الحساب بعد. ماذا أفعل؟
	32. أواجه صعوبات في اتمام عملية التسجيل. ماذا أفعل؟
	33. هل يمكنني المزايدة إذا كنت لا أملك بطاقة ائتمان؟
	34. أتلقى صفحة خطأ. ماذا أفعل؟
	35. هل يتم خصم مبلغ التأمين من حساب بطاقتي الائتمانية؟
	36. كيف يمكنني سداد قيمة اللوحات التي فزت بها في المزاد الإلكتروني؟
	37. هل استطيع ان ادخل رقم لوحتي المميز في المزاد الالكتروني؟
	38. هل يمكن أن لا يتم الموافقة على بيع اللوحة بعد انتهاء المزاد؟
	39. ماذا يتوجب علي بعد دفع قيمة الرقم؟
	1. اين يقع فرع الإمارات للمزادات في مدينة ابوظبي و ما هي مواقيت العمل ؟ مدينة ابوظبي، شارع المرور،ادارة المرور والتراخيص ، مبنى الفحص الفني، مكتب الامارات للمزادات. مواقيت العمل من الساعه 8 صباحا الي الساعه 4:00 ظهرا من الاحد الي الخميس. ويمكنكم التواصل معنا عبرالهاتف 025855555 مركز خدمة العملاء 600454545 يرجى ملاحظة أنه قد يتم تغيير ساعات العمل بسبب المناسبات الموسمية مثل شهر رمضان المبارك و العطلات الرسميه. ▲ Back to top

	2. ما هي متطلبات الاشتراك في المزاد الألكتروني؟ ولماذا يتوجب علي التسجيل في الموقع؟ للاشتراك في المزاد الألكتروني، يتوجب عليك قراءة شروط المزاد والموافقة عليها ومن ثم إدخال بياناتك الخاصة وعند رغبتك بالبدء بالمزايدة يتوجب عليك دفع مبلغ تأمين كحد أدنى قدره 5,000 درهم قابلة للاسترجاع بعد المزاد. ▲ Back to top

	3. كيف تتم عملية التسجيل؟ عملية التسجيل بغاية السهولة، ما عليك سوى الدخول على صفحة التسجيل وإتباع الخطوات في الصفحة ▲ Back to top

	4. هل نسيت كلمة المرور أو أسم المستخدم الخاصة بك؟ ما عليك سوى الدخول إلى صفحة نسيت كلمة المرور من خلال الرابط التالي "نسيت كلمة المرور" ▲ Back to top

	5. هل يتوجب علي تسجيل الدخول في كل مرة أزور فيها الموقع؟ كلاّ، بامكانك تصفح الموقع كضيف. أما إذا كنت ترغب في الاستفادة من المزايا التي يتيحها الموقع، فعليك تسجيل الدخول. إذا لم تكن ترغب في إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في كل مرة تزور فيها الموقع، بامكانك الضغط على خيار "تذكرني على هذا الجهاز" لتجنب ادخال معلوماتك كل مرة. عليك توخي الحذر عند استخدام هذه الخاصية، سيما إذا كنت تتقاسم الجهاز مع أشخاص آخرين ▲ Back to top

	6. كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟ قم بتسجيل الدخول في الموقع باستخدام كلمة المرور القديمة. ادخل إلى "إدارة حسابي" ثم اختر "تغيير كلمة المرور" من القائمة التي ستظهر لك في الجانب الايمن الصفحة. ▲ Back to top

	7. هل بامكاني فتح أكثر من حساب؟ كلاّ ، لا يمكن للمستخدم فتح أكثر من حساب واحد. ستقوم "الإمارات للمزادات" بحذف الحساب الآخر، كما ستحتفظ بحق حذف الحساب الأول ▲ Back to top

	8. كيف يمكنني تغيير المعلومات الخاصة بحسابي؟ بإمكانك تغيير معلومات حسابك وتحديثها بسهولة، ما عليك سوى الضغط على رابط " البيانات الشخصية"، ثم القيام بتغيير البيانات في الصفحة التي تظهر لك ▲ Back to top

	9. هل هناك شروط تتعلق بالعمر؟ نعم، يجب أن يتجاوز عمرك الـ 18 عاماً حتى تتمكن من التسجيل والمزايدة ▲ Back to top

	10. كيف يمكنني المزايدة على أحدى اللوحات المطروحة في المزادٍ الكتروني؟ العملية بغاية البساطة فبعد اتمامك لعملية التسجيل، وإيداعك لمبلغ التأمين، ما عليك سوى تسجيل الدخول على الموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك والبدء بالمزايدة ▲ Back to top

	11. ما هي الأسباب التي تستدعي تمديد المزاد؟ في حالات وجود مشكلة فنية لا يمكن السيطرة عليها في الموقع الإلكتروني، يحق للامارات للمزادات تمديد المزاد لمدة إضافية حتى يتم اصلاح العطل الفني ▲ Back to top

	12. ما هي الجنسيات التي يمكنها المشاركة في المزاد؟ يمكن لكافة الجنسيات المشاركة في المزاد وشراء أي عدد من الارقام ▲ Back to top

	13. كيف يمكنني استرداد مبلغ التأمين المدفوع ببطاقة الأئتمان؟ يتم فك الحجز عن المبلغ بعد إنتهاء المزاد مباشرة، عليك مراجعة البنك الصادرة منها بطاقتك في حال تم الحجز على المبلغ لفترة تتجاوز21 يوم ▲ Back to top

	14. هل هناك سقف لعدد اللوحات التي يمكنني شراؤها؟ لا ▲ Back to top

	15. كيف يمكنني إتمام عملية الدفع فى حال فزت بشراء أحد اللوحات؟ بإمكانك اتمام عملية الدفع من خلال بطاقة الإئتمان او الإيداع بالبنك أو التحويل البنكي إلى حسابنا وإرسال نسخة من إيصال التحويل إلى البريد الإلكتروني cs@emiratesauction.com متضمن إسم المستخدم لحسابك ورقم الهاتف للتواصل معك ورقم اللوحة التي قمت بالدفع عنها وأية تعليمات تود أن يتم العمل بها. يرجى العلم بأن التحويل البنكي يستغرق ثلاثة أيام ليصل المبلغ لحسابنا البنكي كما يتوجب إضافة مبلغ 80 درهم لمبلغ الحوالة وذلك عن رسوم التحويل للبنك المستلم. ت فاصيل الحساب Account Name: Emirates Auction Bank Name: Abu Dhabi Commercial Bank IBAN: AE840030010561721484001 Account Number: 10561721484001 او Bank Name: Emirates Islamic Bank Account Name: Emirates Auction LLC Account Number: 3707200100101 IBAN: AE860340003707200100101 Swift Code: MEBLAEAD Routing Number: 403420113 ايضا يمكن الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية. ▲ Back to top

	16. ما هي الاجراءات المتبعة حال قمت بشراء لوحة ولم أتمكن من سداد مبلغ مزايدتي عليها؟ يتعارض ذلك مع الشروط التي وافقت على اتبعاها عند التسجيل. فإذا لم تتمكن من سداد المبالغ المترتبة عليك، ستقوم "الإمارات للمزادات" باقتطاع مبلغ التأمين الذي دفعته، كما ستحتفظ بحق اتخاذ الاجراءات القانونية ▲ Back to top

	17. ما هي الفترة التي يتوجب علي سداد قيمة اللوحة (أو اللوحات) خلالها؟ ثلاثة أيام ▲ Back to top

	18. ما هو الحد الأدنى للمزايدة؟ هو اقل قيمة يمكنك اضافتها على السعر الحالى لاتمام عملية المزايدة. فإذا رغبت بالمزايدة على المبلغ الذي عرضه أحدهم لشراء اللوحة، يجب أن يتجاوز المبلغ الذي تعرضه المبلغ الذي عرضه الشخص الآخر، مضافاً له الحد الأدنى للمزايدة أو مضاعفاته ▲ Back to top

	19. لقد قمت بالمزايدة خطأً، هل يمكنني التراجع عن مزايدتي؟ كلاّ، فقد طُلب منك النظام سابقاً تأكيد مزايدتك بعد ادخالها قبل قبولها، لذا يتوجب عليك تحمل تأكيدك للمزايدة وكل ما قد ينتج عنها من تبعات. ▲ Back to top

	20. كيف يمكنني معرفة وقت نهاية المزاد؟ مقابل كل لوحة موضح الوقت المتبقى لانتهائها. ▲ Back to top

	21. أرغب في شراء لوحة غير مطروحة للبيع؟ قم بتسجيل بياناتك و الارقام التى ترغب بشرائها فى صفحة رقمك المفضل. ▲ Back to top

	22. هل يتلقى المشترك تنبيهاً إذا ما قام أحدهم بتقديم قيمة أفضل مقابل شراء اللوحة التي يزايد عليها؟ ستقوم "الإمارات للمزادات" بإرسال رسالة نصية الى هاتفك تعلمك بأن أحدهم قدم عرضاً بفوق عرضك. يمكنك حينها العودة إلى صفحة المزايدة ورفع قيمة عرضك من جديد. ▲ Back to top

	23. كيف يمكنني إيقاف الرسائل النصية القصيرة التي تصلني من "الإمارات للمزادات"؟ أرسل رسالة بريد الكترونية إلى عنوان cs@emiratesauction.com أدخل كلمة "إلغاء" في عنوان الرسالة ورقم هاتفك الجوال في نص الرسالة. ▲ Back to top

	24. ماذا أفعل إذا لم أجد إجابة على أسئلتي في هذه الصفحة؟ إذا لم تجد إجابة على أسئلتك في هذه الصفحة، فراسلنا على عنوان cs@emiratesauction.com وسنقوم بالتواصل معك في أقرب وقت. ▲ Back to top

	25. أين يمكنني إرسال اقتراحاتي؟ نرحب بكافة اقتراحاتك التي ستسهم دون شك في تطويرنا، ونتمنى منك التواصل معنا عبر العنوان cs@emiratesauction.com أو بالإتصال على الرقم 600545454 ▲ Back to top

	26. ما هي العملات المقبولة في المزايدة والدفع المزادات؟ الدرهم الإماراتي هو العملة الوحيدة المقبولة في كافة المعاملات الخاصة بالمزادات، علماً بأن سعر صرف الدولار الأمريكي الواحد هو 3.67 درهماً إماراتياً ▲ Back to top

	27. ما هى خدمة رقمك المفضل؟ من خلال هذة الخدمة تستطيع الاشارة وطلب الارقام المفضلة لديك. ▲ Back to top

	28. كم يبلغ رسم الاشتراك في المزاد الألكتروني؟ لا توجد رسوم اشتراك في المزاد ▲ Back to top

	29. كم تبلغ قيمة التأمين الذي يتوجب علي دفعه للبدء في المزايدة بالمزاد الألكتروني؟ في حال الايداع عن طريق بطاقة الإئتمان يكون مبلغ التأمين قدره 5,000 درهم إماراتي اول مرة قابلة للاسترجاع، و يمكنك دفعها عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك علما بأن قيمة التأمين هذه تسمح لك بالمزايدة بحد اقصى 25,000 درهم امارتى و فى حالة رغبتك المزايدة بمبلغ اكثر من ذلك فإنه يمكنك زيادة حد المزايدة من خلال الضغط على زيادة حد المزايدة مع العلم ان قيمة التامين المطلو هي 20% من حد المزايدة الذي ترغب به فمثلا في حال رغبتك في المزايدة بمبلغ 100,000 درهم يتوجب عليك دفع مبلغ 20,000 درهم مع العلم ان الحد الاقصى للمزايدة عن طريق بطاقة الائتمان هو 600,000 درهم فقط وفي حال رغبتك بالمزايدة بملغ اكبر يتوجب عليك ايداع شيك باسم الامارات للمزادات بنفس قيمة حد المزايدة المطلوب 100% فمثلاً للمزايدة بقيمة 100,000 درهم يتوجب عليك ايداع شيك بقيمة 100,000 درهم يمكنك تقديم شيك باسم "الامارات للمزادات" الى احد مكاتب الامارات للمزادات. ▲ Back to top

	30. كيف يمكنني الحصول على فاتورة الشراء؟ يمكنك الحصول على فاتورة الشراء من خلال دخولك لصفحة "إدارة حسابي" والضغط على رابط "اللوحات التي فزت بها" ▲ Back to top

	31. لم تصلني رسالة تفعيل الحساب بعد. ماذا أفعل؟ إذا لم تصلك الرسالة النصية الخاصة بتفعيل حسابك يمكنك تسجيل الدخول و سوف يقوم النظام بتوجيهك تلقائيا لصفحة التفعيل وسوف تجد فى الصفحة رابط خاص بإعادة الارسال مرة اخرى ▲ Back to top

	32. أواجه صعوبات في اتمام عملية التسجيل. ماذا أفعل؟ اتصل بنا على الرقم 600545454 أو أرسل معلوماتك الشخصية إلى العنوان التالي CS@emiratesauction.com ▲ Back to top

	33. هل يمكنني المزايدة إذا كنت لا أملك بطاقة ائتمان؟ نعم، ما عليك سوى اتمام خطوات التسجيل، ثم اختيار "الدفع لاحقاً" من القائمة. لاتمام عملية التسجيل، يتوجب عليك إرسال شيك مفتوح باسم الامارات للمزادات وتسليمة الى الامارات للمزادات حتى يتم تفعيل حسابك ▲ Back to top

	34. أتلقى صفحة خطأ. ماذا أفعل؟ نرجو منك إرسال عنوان الصفحة إلى CS@emiratesauction.com ▲ Back to top

	35. هل يتم خصم مبلغ التأمين من حساب بطاقتي الائتمانية؟ لا، يتم احتجاز مبلغ التأمين فترة المزاد فقط، وذلك لضمان جدّية المزايد والتأكد من اتمامه عملية الدفع حال فوزه بإحدى اللوحات المميزة ▲ Back to top

	36. كيف يمكنني سداد قيمة اللوحات التي فزت بها في المزاد الإلكتروني؟ نقداً أو بشيك أو بأستخدام بطاقة الإئتمان (فيزا - ماستركارد) وستجد هذه البيانات في صفحة اللوحات التي فزت بها ▲ Back to top

	37. هل استطيع ان ادخل رقم لوحتي المميز في المزاد الالكتروني؟ لا. ▲ Back to top

	38. هل يمكن أن لا يتم الموافقة على بيع اللوحة بعد انتهاء المزاد؟ نعم٬ تطبق قرارات القيادة العامة لشرطة أبوظبي من حيث قبول او رفض كافة العروض المقدمة. ▲ Back to top

	39. ماذا يتوجب علي بعد دفع قيمة الرقم؟ من خلال قائمة مشترياتي يتم اختيار الرقم ويتوجب عليك تعبئة خانة اسم المالك الجديد والرمز المروري ، وكتابة العنوان الذي ترغب بايصال الملكية اليه. ▲ Back to top