ما هي خدمة Tag# من اتصالات؟
تحل خدمة هاشتاج (Tag#) محل رقم هاتفك المحمول برقم قصير وسهل التذكر متبوعًا بعلامة الهاشتاج(#) . هذا يعني أنه يمكنك على الفور ربط رقم هاتفك المحمول بأرقام مهمة مثل عيد ميلادك أو سنة زفافك أو رقم اللاعب المفضل. • تُوفِر خدمة Tag# رمز فريد لكل عميل مشترك مثل #11 أو #505 الخ… • يمكن للعملاء داخل الدولة التواصل مع بعضهم البعض باستخدام خدمة Tag# • رمز الاتصال الفريد الذي توفره هذه الخدمة لا يعتبر رقم هاتف جديد بل مجرد رمز قصير يضاف إلى رقم هاتف المشترك. • يمكن اقتناء أكثر من رمز وربطه بنفس رقم الهاتف.
ما هي رسوم خدمة Tag#؟
تبلغ رسوم الاشتراك الشهري بالخدمة 375 درهم يتم تحصيلها بعد التمتع بفترة تجريبية مجانية مدتها 12 شهراً.
كيف يمكنني الاشتراك في خدمة Tag# ؟
يرجى زيارة موقع الإمارات للمزادات https://www.emiratesauction.com أو تنزيل تطبيقنا
أنا أحد العملاء المشتركين بباقات الدفع الآجل، كيف يمكنني شراء خدمة Tag#؟
يمكن لجميع المشتركين بباقات الدفع الآجل الفعّالة شراء رمز الاتصال القصير Tag# من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للإمارات للمزادات https://www.emiratesauction.com أو عبر تحميل تطبيق الإمارات للمزادات على الهاتف المحمول.
هل يمكنني تشغيل / إيقاف Tag# الخاص بي؟
نعم يمكنك ببساطة تشغيل أو إيقاف خدمة Tag# من خلال طلب *101# وتحديد خيار رقم 6 ومع ذلك سوف يتم تلقي المكالمات إلى Tag# من مشغل أخر
من يمكنه الإتصال بي على Tag#الخاص بي؟
يمكن لجميع العملاء من داخل الدولة الاتصال بك عبر خدمة Tag# باستخدام أرقام إماراتية فقط. الخدمة غير متاحة للمتصلين من خارج الدولة ولا لعملاء شبكات الاتصالات الدولية أو حتى العملاء المشتركين بخدمة التجوال خارج الإمارات. يمكنهم التواصل معك فقط من خلال رقم هاتفك المحمول.
أنا من عملاء الدفع المسبق، هل يمكنني شراء خدمة #Tag؟
نعتذر لأن هذه الخدمة متاحة فقط لعملاء الدفع المسبق النشطين، ولكن يمكنك شراء خط جديد للدفع الآجل من إتصالات ثم شراء علامة #Tag من خلال موقع الإمارات للمزادات https://www.emiratesauction.com أو تنزيل تطبيق الهاتف المحمول
ما هي المستندات المطلوبة للحصول على خدمة #Tag؟
الهوية الإماراتية فقط
هل يمكنني نقل علامة #Tag إلى شخص آخر؟
نعم، يمكن تحويل #Tag بشكل منفصل أو مع خط الدفع الآجل من خلال زيارة مركز أعمال إتصالات.
كم تكون رسوم إلغاء الاشتراك؟
لا توجد رسوم إيقاف الخدمة. إذا قام عميل بالغاء تنشيط الخدمة، فسيتم عزل علامة #Tag لمدة 12 شهر، ويمكن للعميل أن يحصل علي نفس #Tag المخصصة خلال 12 شهر فقط. بعد فترة 12 شهر من الحجز، علامة #Tag ستكون متاحة للشراء من قبل العملاء الآخرين. القاعدة المذكورة أعلاه تنطبق على كلا من الإلغاء الطوعي وغير الطوعي.
هل يتم إصدار شهادة ملكية عند شراء خدمة #Tag؟
لا، لن يتم إصدار أي شهادة ملكية ولكن سيكون لديك الحق المطلق في استخدام خدمة #Tag .
هل يمكنني استخدام الرمز مباشرة بعد شراء خدمة#Tag ؟
بالطبع يمكنك استخدام الرمز مباشرة بعد تفعيل خدمة #Tagولكن قد لا تتمكن من استقبال بعض المكالمات من أرقام محلية غير تابعة لاتصالات لفترةمحدودة، لأن تمكين الرمز الخاص بك من استقبال مثل هذه المكالمات قد يتطلب إعدادات إضافية تحتاج بعض الوقت. قد تصل هذه الفترة في بعض الأحيان الى 5 أيام عمل.
هل يمكن للمتصلين من شبكات دولية أو المشتركين بخدمات التجوال داخل الدولة التواصل معي من خلال رمز #Tag؟
الخدمة غير متاحة للمتصلين من خارج الدولة أو من شبكات دولية أو من عملاءمشتركين بخدمة التجوال خارج الدولة.
هل يمكن نقل ملكية رمز الاتصال الخاص بي #Tag إلى شخص آخر؟
نعم يمكن نقل ملكية رمز الاتصال الخاص بك مع أو بدون رقم هاتفك إلى شخص آخر من خلال زيارة أحد مراكز خدمة عملاء اتصالات. سيحظى المالك الجديد بفرصة الاستفادة من فترة الاشتراك المجانية المتبقية (فترة الاشتراك المجاني 12 شهرا من تاريخ تفعيل الخدمة)
أين يمكنني نقل ملكية رمز الاتصال الخاص بي #Tag؟
من خلال أحد مراكز خدمة عملاء اتصالات
هل سيتم تحصيل أي رسوم في حالة إلغاء تفعيل الخدمة نهائيا وكم تبلغ؟
لا يوجد هناك أي رسوم تفرض على إلغاء تفعيل الخدمة. بعد الانتهاء من إيقاف الخدمة، سيتم حجز الرمز الخاص بك لمدة 12 شهراً يمكنك خلالها فقط استعادة الرمز أما في حالة انقضاء مدة الحجز، فسيتم عرض الرمز للبيع على عملاء آخرين. تطبق هذه الشروط والأحكام بغض النظر عن أسباب إلغاء الخدمة.
هل يمكن إرسال رسالة نصيه على رمز ال#Tag ؟
لا يمكن ارسال رسالة نصيه لخدمة ال#Tag ، الخدمة تدعم المكالمات فقط.
كيف ستظهر المكالمات الصادرة إلى Tag# في فاتورتي الشهرية؟
سوف يظهر رقم الهاتف المتحرك المرتبط بـ Tag# في الفاتورة الخاصة بالمتصلين بدلا من Tag#
هل يجب إجراء تحديث/إعادة تحميل التطبيق أو الموقع الإلكتروني خلال المزاد؟
حتى تتمكن من الاطلاع على البيانات المحدثة لعملية المزايدة ومنها مزايدات المشاركين الأخرين٬ يجب تحديث/إعادة تحميل التطبيق أو الموقع الإلكتروني خلال المزاد. سوف يساعدك ذلك على البقاء على إطلاع والحفاظ على مركزك كمزايد أعلى.
هل هناك ما يجب مراعاته خلال المزايدة أثناء اللحظات الأخيرة؟
يتحمل المزايدون مسؤولية ضمان تقديم عطاءاتهم في الوقت المناسب، وعلى سبيل الخصوص خلال اللحظات الختامية للمزاد٬ لا تتحمل الإمارات للمزادات المسؤولية عن العطاءات التي لم يتم تقديمها أو تنفيذها بسبب مشاكل فنية أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت أو تحت أي ظروف أخرى غير متوقعة٬ وتقع على عاتق المزايدين مسؤولية مراقبة المزاد عن كثب وتقديم عروضهم على الفور٬ وننوه المزايدين على ضرورة تقديم العطاءات خلال وقت كافي لتجنب أي تحديات في تقديم العطاءات في اللحظة الأخيرة.
لماذا تم تمديد المزاد بدون إشعار مسبق؟
ضماناً لإتاحة فرصة المزايدة للجميع٬ تحتفظ الإمارات للمزادات بحقها في تمديد المزاد بدون إشعار مسبق في بعض الحالات مثل عدم وجود مزايدات أو في حال وجود عطل فني في النظام أو وجود قرار من المحكمة بذلك.